Política de reembolso e devoluções
Os produtos podem ser devolvidos grátis, não importando o motivo.
Há apenas alguns produtos específicos que não têm devolução. Nesse caso, você pode combinar uma solução com o vendedor, iniciando uma reclamação, se necessário.
Quais são os requisitos para devolver um produto?
Tempo de Cobertura
Status do produto
Tecnologia
Você tem 7 dias corridos para devolver produtos das seguintes categorias:
- Celulares e Telefones
- Câmeras e Acessórios
- Games
- Eletrônicos, Áudio e Vídeo
- Informática
- TV
E todos os seus acessórios, software e componentes.
O prazo inicia a partir da data de entrega do produto.
Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:
– Não deve estar trincado, arranhado e nem com outras marcas de mal uso.
– Deve ter todos os acessórios originais e os manuais em bom estado.
– A caixa do produto está inteira e sem rasgos.
– Se for um celular, notebook, tablet ou smartwatch, deve estar desbloqueado, sem nenhuma senha que impeça seu uso.
Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:
– Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.
Demais produtos
Você tem 30 dias corridos para devolvê-los, a contar da data do recebimento.
Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:
– Deve estar sem marcas de mal uso e tal qual você o recebeu.
– Deve ter seus acessórios, manuais e etiquetas.
Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:
– Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.
Posso trocar um produto?
Embora não possamos trocar seu produto, você pode devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta para fazer outra compra. Se tiver uma reclamação em aberto, você pode combinar com o vendedor a possibilidade de trocar o produto.
Quando receberei o reembolso?
Faremos o reembolso 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que
conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, podemos fazer o reembolso após você entregar o produto, para que você receba o
dinheiro mais rápido.
Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local
e data de crédito do valor no status da sua compra.
Onde o dinheiro será reembolsado?
- O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.